– Мечтали ли Вы в детстве стать предпринимателем как Вы пришли к тому чтобы создать что-то свое?
– Нет, я не мечтала. Так получилось, что я долго работала в большой компании, а потом уже после этого опыта захотела попробовать что-то своё.
– А Вы работали по специальности?
– Нет, до своей работы я училась на искусствоведа, и во время обучения получила хорошее предложение: меня позвали бренд-менеджером в крупную компанию «Вавилон» на позицию бренд-менеджера «Роллс-Ройса».
– Помогло ли Вам ваше образование на работе в собственном салоне?
– Да, действительно. Мое образование дало мне широкий кругозор, дало определенные связи, которые я после использовала в своей работе. Не могу сказать, что учеба в университете была лишней для меня. Понятно, что ни одно образование не сможет научить работать и приходится мало-по-малу учиться самой.
– Находили ли Вы информацию, возможно в Интернете, которая помогала Вам в работе?
– Да, когда я решила открывать собственный салон, мне, конечно, пришлось изучать истории успеха коллег, кто уже преуспел на этом поприще, потому что я ничего не знала о бизнесе. Кто ищет, тот всегда найдет. В нашу эпоху мы имеем огромное количество информации про любую специальность, которую легко можно найти в открытом доступе.
– Почему Вы решили открыть свой салон? Что Вас к этому подтолкнуло?
– Я это сделала с точки зрения заработка. Не буду врать, что у меня была какая-то мечта. Я это сделала, потому что мне такая работа не показалось слишком сложной, к тому же не надо было вкладывать большие инвестиции. Я сопоставила все за и против и решила стать предпринимателем.
– А имели ли Вы интерес к тому, чем решили заниматься
– Да, я хотела попробовать именно индивидуальное предпринимательство, потому что к тому времени я уже достаточно преуспела в работе на большую компанию. Дело в том, что я, как маркетолог, на прошлой работе развивала уже известный бренд, а начинать свое дело с нуля – это совсем другое, этим я и заинтересовалась. Еще я хотела развить в себе персональные качества, доказать себе, что я могу это сделать.
– Сильно ли влияет желание, стремление к работе на конечный результат?
– Это довольно философский вопрос. Иногда, когда ты горишь своим делом, обстоятельства оказываются сильнее: начинает наседать налоговая, возрастает стоимость аренды или реклама оказалась неудачной; а иногда, можешь ничего не делать, но тебе повезет. Никогда не знаешь точно, что произойдет. Я считаю, что нужно все равно тщательно обдумывать все свои действия и подходить к работе рационально. При этом нужно сразу брать и делать, а не откладывать работу на потом, а перед тем, как что-то сделать нужно всё понимать, разумеется.
– Что делать, когда ничего не получается? Как не опускать руки?
– Если мы говорим про свой бизнес, то у тебя просто нет вариантов, потому что тебе придется платить работникам зарплату, платить аренду и т. д. Поэтому мозг в таких ситуациях начинает стабилизироваться и сам начинает работу. Я, конечно, себя всегда подбадриваю историями успеха других людей. Когда тебе плохо, необходимо помнить, что бывало много случаев с другими предпринимателями, которым было гораздо хуже, но в итоге они все равно становились успешными. Кризис случается с каждым, не все так радужно, как показывают в Инстаграме.
– Что Вы думаете насчет стереотипов о том, что отношение партнеров по работе к девушке в бизнесе сильно отличается от отношения к мужчинам?
– Не часто с этим встречалась. Конечно, бывали моменты на старой работе, но в собственном бизнесе этого де факто нет. Иногда, в большом коллективе девушку будут больше поддерживать, но при этом не воспринимать всерьез. У каждого бывают свои плюсы и минусы. Есть разные мужчины, есть разные женщины. У нас в России много примеров девушек, добившихся большего успеха, чем мужчины, поэтому мне кажется, что все это очень индивидуально.
– Вы работали и на себя, и на большую компанию. Где было интереснее?
– Я работала в международном бренде, там был определенный круг общения. Я летала с постоянными заграничными командировками в Лондон, в Куршевель, в Монако. Конечно, это было очень интересно и полезно для моего кругозора: большой объем знаний, знакомств. Понятно, что, открывая небольшой маникюрный салон, чувствуется другой масштаб бизнеса, поэтому для меня в компании было интересней. Но, опять же, это все индивидуально. Если человек работал в небольшой компании и, открыв свой бизнес, начал зарабатывать миллионы долларов, то его история будет отличаться от моей.
– Как Вы обращаетесь со своими подчиненными? Часто ли Вы их ругаете?
– Я считаю, что нужно держать границы. Я общаюсь со всем на Вы, независимо от того старше они меня или нет, потому что это дисциплинирует. Должна быть субординация, они должны понимать, что ты им не подружка, а руководитель, но при этом особо жестоким быть не нужно, особенно когда вы только начинаете бизнес, так как уровне маленького денежного оборота очень сложно найти хорошего мастера, а если вы с ним разругаетесь, то рискуете потерять много денег. Нужно стараться лавировать между тем, что бы тебя считали руководителем, и комфортной атмосферой, потому что это тоже очень важно. Можно, например, попытаться как-нибудь вдохновить своего работника, чтобы он тоже видел глобальные цели вашего бизнеса и считал себя важным. Сильно дружить я бы не рекомендовала, потому что тогда вас просто могут начать использовать.
– Много ли люди работают в сфере бизнеса?
– Да, как в начале, так и когда уже достаточно развились. Это занимает достаточно много времени. Не знаю предпринимателя, который бы потчевал на лаврах. Когда они зарабатывают, то постоянно вовлечены в процесс, заняты. Нет такого, что ты можешь наладить рабочий процесс и больше не появляться и вряд ли появится в ближайшие годы. Даже когда руководишь большой компании, ты не можешь не делать ничего.
– А можно ли наладить процесс работы, нанять человека, который будет за этим следить, а самой отдыхать?
– Так можно, но все равно нужно будет следить за этим человеком, чтобы он банально не начал воровать. При этом нужно понимать, что никто не будет так болеть за твой бизнес, как ты сам. Человек, когда получил зарплату, обычно не думает дальше ни о чем. Да просто, трудно найти такого работника, но даже если повезет, и он найдется, нужно продолжать следить за работой. Совсем не заниматься ничем не получится.
– Изменились ли Вы внутренне благодаря своей работе?
– Конечно. Это самостоятельность, ты сталкиваешься постоянно с проблемами, которые нужно решать. Когда работаешь в большой компании, еще можно считать, что если ты не сделаешь что-то, то это сделает другой, но в маленьком бизнесе наоборот – если не ты, то никто. Я научилась быстро реагировать на разные ситуации и проблемы, мыслить нестандартно. Развились серьезность и ответственность.
– У Вас есть какие-то советы для новичков в бизнесе?
– Во-первых, советую не работать с партнерами, по крайней мере, чтобы вас с ними не связывало ничего, кроме работы. Ни друг, ни семья, ни какие-либо другие близкие, потому что это может привезти к серьезному разладу. Я начинала бизнес с мамой, что в итоге привело к тому, что мы сильно поссорились. Если вам человек дорог, то лучше с ним не работать. Партнера нужно выбирать по его прошлым заслугам, вы должны хорошо знать его умения, но при этом вас не должна связывать дружба. Во-вторых, нужно с самого начала просчитать затраты. Не будет такого, что вы просто, например, сделаете ремонт красивый, и к вам сразу же все прибегут. Нужно все рассчитать еще как минимум на полгода вперед, продумать рекламу, думать, как привлекать людей, потому что от этого и будут зависеть ваши деньги. Всегда легче начинать с каким-нибудь планом действий, чем плыть по течению. В-третьих, советую делать ИП (документы на индивидуального предпринимателя. – В. К.), а не ООО (документы на общество с ограниченной ответственностью. – В. К.). В-четвертых, важно отдавать все чеки всем незнакомым людям, чтобы потом не было никаких проблем с налоговой, потому что иногда люди могут вас подставить.
– Какой характер не подходит для бизнеса?
– Мне кажется, что это всякие ветреные люди, которые жаждут творчества, а не каждодневную работу. Думаю, что предприниматель должен быть прагматиком, практического склада ума, готовый много работать. Не рекомендую становится предпринимателем, если на вам надеты розовые очки.
– То есть творческие люди обычно плохо работают в бизнесе?
– Скорее не все творческие люди, а те, которые не могут концентрироваться на одном. Те, кто сегодня любит сёрфинг, завтра решает записать хитовый альбом, а после завтра стать предпринимателем, думаю не смогут стать успешными в бизнесе. Эти люди не умеют заниматься сложной рутинной работой. Нужно подходить с ответственностью и осознавать, что если ты не будешь работать, то не будешь получать деньги.
– А какими качествами должен обладать идеальный предприниматель?
– Он должен иметь широкий кругозор, постоянно смотреть, что нового происходит на рынке, мониторить конкурентов, следить за рекламой, думать о том, что каждый день делать нового, как улучшить бизнес, должен быстро принимать решения, быстро реагировать на проблемы, ситуации, должен уметь вдохновлять людей, как лидер, знать математику и экономику, право, уверенность в себе. Не могу сказать, что в начале моей предпринимательской деятельности я имела все из вышеперечисленного.
– Важны ли связи в бизнесе?
– Смотря где. Если хотите устроиться на главный пост в большой компании, то да. Но связи и в маленьком бизнесе влияют, например, обычно в торговых центрах знакомым людям больше доверяют открывать, допустим, магазин, какие-нибудь точки. Если у вас есть связи, то, конечно, лучше их использовать. Однако если их нет, то ничего страшного, ведь всего можно добиться и самому. При этом нужно понимать, что хорошие связи не помогут человеку, который не умеет работать, даже если они дадут ему хороший старт. Связи не снимают с тебя ответственности.
– Важно ли умение строить отношения с людьми?
– Да, важно, конечно. Если человек умеет все просчитывать, но не умеет общаться с подчиненными, то у него ничего не получится.
– Если бы у Вас был миллион долларов, на что бы Вы их потратили?
– Наверное, я бы положила их в банк под процент (смеется. – В. К.), может быть, купила бы себе что-то чисто символически, но основную сумму не тратила. Потому что, когда у тебя есть миллион, то можно и квартиру снять, и отдыхать в других странах. Но скорее всего, я бы их оставила, чтобы потом отдыхать и путешествовать.
– С каким животным Вы себя сравниваете и почему?
– Наверное, с какой-нибудь кошечкой (смеется. – В. К.), потому что они красивые и грациозные, но при этом мужественные, смелые и умеют охотиться.